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全國自強模范暨助殘先進表彰大會自1991年設立以來，每五年左右舉辦一次，是國家給予殘疾人事業突出貢獻者及集體的最高褒獎。京東能獲此殊榮，不僅是對其長期以來助殘工作的充分肯定，更是對其社會責任擔當的高度認可。

京東的助殘實踐可以追溯至公司創立之初，早在2005年京東就聘用了兩名殘疾人士。自此之后，京東在各級殘聯等單位的指導幫助下，發揮自身優勢，積極統籌各方面資源力量，多措并舉促進解決更多殘疾人就業，或幫扶他們更好創業。截至目前，京東安置就業的殘疾人已超4000人，并還在持續增長中；同時，還通過免費提供開店培訓、運營指導、補貼推廣等方式，間接帶動了數十萬殘疾人實現就業創業和穩定增收。

京東在助殘領域取得的成效，離不開其一系列具有代表性的創新舉措和助殘項目。2013年，京東建立了一支全部由殘疾人組成的“陽光天使”客服團隊，專門為他們建設并不斷完善無障礙環境，配備獨立餐廳、宿舍、衛生間等設施，還定期組織團建和心理輔導座談，切實保障殘疾人員工的心理健康與職業發展。如今，陽光天使已成為京東助殘工作的一張亮麗名片，已累計吸納數百名殘疾人就業，并獲得多項榮譽。下一步，京東計劃將陽光天使進一步擴充至1000人，并將招聘范圍拓展至快遞員、外賣騎手、保潔師等，為更多殘疾人提供穩定的、多樣化就業機會。

2024年6月，京東與中國殘聯就業服務指導中心簽署助殘就業合作協議，依托“春曉計劃”開辟電商助殘專項，為殘疾人及其家屬量身定制開店扶持政策，涵蓋綠色入駐通道、選品鋪貨指導、運營推廣補貼、AI工具賦能等，已累計為超10萬名殘疾人提供相關技能培訓，助力他們通過電商創業實現就業增收。此外，在北京市殘聯的指導下，立足為殘疾人提供電商創業支持，通過開設"愛立方助殘旗艦店"，推動殘疾人勞動產品實現商品化、市場化、品牌化發展，助力暢通消費幫扶渠道，通過快速建店和運營扶持等，實現2個月內店鋪關注人數和訂單數量超10倍增長。

在科技助殘方面，京東積極投入開展有關創新，研發的AI智能生成工具“京點點”和“羚瓏”，幫助殘障人士快速生成高質量商品圖片和視頻，提升電商店鋪運營效率，AI數字人直播技術可為殘障人士提供全新營銷方式。在幫扶視障人群方面，京東自主研發的無障礙信息交互和智能輔助增強技術，可幫助視障者突破職業壁壘，滿足客服等崗位的技術條件；此外，聯合多個美妝品牌發起“美麗無障礙”公益，推出帶盲文貼和掃碼引導的“無障礙”美妝護膚產品，助力視障人士便捷購物。

5月12日，京東APP還正式上線了“助殘專區”，圍繞殘疾人各類生活場景和實際需求，開設殘疾人輔助器具、殘疾人勞動產品、智能化健康服務三大板塊。其中，輔助器具板塊提供輪椅、拐杖等商品，方便殘疾人選購；殘疾人勞動產品板塊整合相關產品，為愛心用戶提供消費幫扶渠道，助力殘疾人增加收入；健康服務板塊提供醫藥、互聯網醫療等一站式醫療健康服務。

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