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據介紹，消費者可以微信搜索“消費查”或掃描二維碼進入“消費查”小程序，無需注冊即可進行查詢。“消費查”小程序設有“線下無理由退貨商家查詢”入口，支持消費者按地區、企業名稱、商品類別查找線下無理由退貨商家，并具備導航、撥打電話、對商家履行承諾情況進行滿意度評價等功能。

市場監管總局執法稽查局有關負責同志表示，推行實體店無理由退貨政策，是大力提振消費、構建和諧消費環境的重要一環。各地市場監管部門積極鼓勵和倡導商家主動承諾、積極踐諾，推動線下無理由退貨擴面增效，有效改善消費體驗，提升消費意愿。“消費查”的上線試運行，將為消費者提供線上可查、線下可感的線下無理由退貨查詢服務，標志著市場監管部門線下無理由退貨工作有了統一的對外展示窗口。

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